1. Finalità della pagina
Questa pagina integra le informazioni legali e commerciali destinate ai consumatori in Italia. Comprende:
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area servita;
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prezzi e imposte;
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spedizione e sdoganamento;
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diritto di recesso, resi e cambi;
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pagamenti e protezione dei dati;
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gestione delle controversie;
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recapiti di assistenza.
2. Sito e ambito del servizio
Sito web: jortreniq.com
La vendita dei prodotti, la consegna e i servizi post-vendita sono attualmente rivolti esclusivamente ai consumatori residenti in Italia.
I prezzi pubblicati includono l’IVA italiana applicabile del 22%. In presenza di spedizioni internazionali, possono comprendere anche dazi d’importazione, costi di sdoganamento e altri oneri connessi all’ingresso delle merci in Italia.
Gli ordini sono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid – reso sdoganato). Quando tale modalità trova regolare applicazione, i relativi dazi, costi doganali e oneri d’importazione sono inclusi nel prezzo dell’ordine o nel totale mostrato al checkout. Di norma, il destinatario non deve corrispondere nuovamente gli stessi importi al momento della consegna.
Fa fede il totale visualizzato nella pagina di checkout prima del pagamento.
3. Spedizione e consegna
I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti. In base all’indirizzo, alle caratteristiche del pacco e all’organizzazione logistica, possono essere utilizzati:
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DHL Express;
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USPS;
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UPS.
Dopo la conferma del pagamento, la preparazione e l’organizzazione della spedizione richiedono generalmente 1–3 giorni lavorativi. Dalla partenza, il tempo di trasporto stimato verso l’Italia è normalmente di 7–11 giorni lavorativi.
Queste tempistiche sono indicative e non costituiscono una data di consegna garantita. I tempi effettivi possono variare per località remote, isole, indirizzi particolari, festività, procedure doganali o modifiche nella rete del vettore.
Salvo accordi differenti, la consegna resta soggetta alle norme italiane ed europee applicabili a tutela dei consumatori. Il pacco può essere accompagnato dalla documentazione richiesta per l’importazione e lo sdoganamento.
Per territorio servito, tracciamento, anomalie e problemi con l’indirizzo, consultare la Politica di spedizione.
4. Trasparenza di prezzi e costi
Per gli acquisti destinati all’Italia, i prezzi mostrati sul sito e al checkout includono l’IVA applicabile del 22%.
Quando si applica la modalità DDP, il totale dell’ordine può comprendere:
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prezzo dei prodotti;
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spese di spedizione;
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dazi d’importazione;
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costi di sdoganamento;
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altri oneri applicabili chiaramente indicati.
Prima di pagare, il consumatore può verificare il prezzo dei prodotti, le spese di consegna e l’importo complessivo. Costi standard di spedizione o supplementi non comunicati prima dell’acquisto non dovrebbero essere aggiunti dopo la conferma dell’ordine.
Gli eventuali servizi di consegna opzionali o aggiuntivi seguono le tariffe mostrate al momento della selezione e nel checkout.
5. Recesso, resi e cambi
Per gli acquisti a distanza che rispettano le condizioni previste, il consumatore può normalmente esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza indicarne il motivo.
Il recesso previsto dalla legge è distinto dagli eventuali servizi di cambio o dalle ulteriori soluzioni post-vendita offerte dal sito.
In base alla richiesta, per un reso o un cambio possono essere necessari:
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numero dell’ordine;
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dati relativi all’ordine o al pagamento;
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descrizione delle condizioni del prodotto;
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fotografie o video, quando necessari.
Procedura, costi, modalità di rimborso, condizioni di cambio ed eccezioni al recesso sono descritti nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.
Le disposizioni di questa pagina non limitano i diritti riconosciuti dalle norme imperative italiane ed europee a tutela dei consumatori.
6. Pagamenti e protezione dei dati
Le operazioni di pagamento possono essere gestite da prestatori terzi che applicano i requisiti di sicurezza pertinenti. Il numero completo della carta e gli altri dati sensibili vengono normalmente trattati da tali servizi; in generale, il sito non conserva integralmente i dati della carta.
La trasmissione delle informazioni avviene tramite connessione HTTPS, con lo scopo di ridurre i rischi di accesso non autorizzato, divulgazione o alterazione durante la comunicazione.
Il trattamento dei dati personali segue il GDPR e le altre disposizioni applicabili, tenendo conto dei principi di:
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liceità e trasparenza;
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limitazione delle finalità;
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minimizzazione dei dati;
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sicurezza;
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limitazione della conservazione.
Per informazioni su raccolta, utilizzo, condivisione, conservazione e diritti degli interessati, consultare la Politica sulla privacy e l’GDPR. L’impiego di cookie e tecnologie analoghe è descritto nella Politica sui cookie.
7. Diritti previsti dal GDPR
Nei casi e alle condizioni stabiliti dal GDPR, l’utente può richiedere:
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accesso ai propri dati personali;
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rettifica dei dati inesatti;
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cancellazione;
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limitazione del trattamento;
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portabilità dei dati;
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opposizione a determinati trattamenti;
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revoca del consenso precedentemente espresso.
La revoca del consenso non modifica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca sulla base di un consenso valido.
Modalità di esercizio, condizioni applicabili e ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica sulla privacy e nell’GDPR.
8. Normativa applicabile e controversie
Le questioni riguardanti acquisti, pagamenti, consegne, assistenza post-vendita o utilizzo del sito sono regolate, secondo il caso concreto, dalle disposizioni italiane ed europee applicabili in materia di tutela dei consumatori.
In caso di controversia, il consumatore può inizialmente contattare il servizio di assistenza. Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, può rivolgersi all’autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.
Qualsiasi previsione relativa alla competenza territoriale non può limitare la tutela giudiziaria attribuita al consumatore dalle norme imperative.
9. Contatti
Per questioni relative a ordini, consegne, resi, rimborsi, pagamenti, dati personali o contenuti di questa pagina:
Indirizzo: 984 Holly Creek Rd, Greeneville, TN 37745, US
Telefono: +1 (423) 387-8212
E-mail: info@jortreniq.com
Orari di assistenza — ora dell’Europa centrale:
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Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00
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Sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00
In caso di variazione dei recapiti, le informazioni presenti in questa sezione possono essere aggiornate di conseguenza.
10. Disposizioni finali
Qualora una parte di questa pagina risulti incompatibile con una norma imperativa applicabile a tutela dei consumatori, prevale tale norma.
I contenuti possono essere aggiornati in funzione di modifiche normative, procedure di vendita, organizzazione logistica o esigenze operative. La versione vigente è quella pubblicata sul sito.