1. Ambito della politica
La presente politica descrive la composizione dei prezzi, l’IVA, l’eventuale consegna DDP, le spese di spedizione e i costi d’importazione applicabili agli ordini destinati all’Italia.
Prima del pagamento, il consumatore può consultare nel checkout il prezzo dei prodotti, il costo della spedizione e il totale dell’ordine.
2. Composizione del prezzo
Le voci applicabili vengono riepilogate nel checkout e, secondo le caratteristiche dell’ordine, possono comprendere:
-
prezzo dei prodotti;
-
spese di spedizione;
-
IVA applicabile;
-
dazi e imposte d’importazione;
-
costi di sdoganamento e gestione necessari.
Fanno riferimento gli importi mostrati prima dell’invio dell’ordine.
I prezzi possono cambiare in seguito a variazioni fiscali, costi logistici, condizioni di mercato o promozioni. Le modifiche successive non alterano automaticamente il prezzo di un ordine già confermato.
Dopo il pagamento non dovrebbero essere aggiunte normali voci di costo che non siano state chiaramente indicate prima della conferma.
3. IVA italiana
I prezzi dei prodotti consegnati in Italia comprendono normalmente l’IVA applicabile.
Per gli articoli soggetti all’aliquota ordinaria del 22%, l’IVA è inclusa nel prezzo visualizzato. Se la legge prevede un’aliquota diversa per un determinato prodotto, viene applicata la disciplina fiscale pertinente.
Il consumatore non è generalmente tenuto a pagare nuovamente la stessa IVA già inclusa nel prezzo per la medesima transazione.
Eventuali modifiche delle aliquote o delle norme fiscali possono comportare un adeguamento dei prezzi e delle modalità di visualizzazione dell’imposta.
4. Consegna DDP
Gli ordini destinati all’Italia possono essere spediti con modalità DDP, Delivered Duty Paid.
Quando tale modalità è applicabile, il totale dell’ordine può includere:
-
dazi doganali;
-
imposte d’importazione;
-
spese di sdoganamento;
-
altri costi indicati e direttamente collegati all’importazione.
La composizione effettiva è quella mostrata nel checkout.
Se la consegna DDP viene applicata regolarmente, il destinatario non è normalmente tenuto a pagare una seconda volta gli stessi dazi o costi doganali già compresi nel totale.
Le operazioni doganali possono essere gestite dal vettore, dal servizio logistico o da un altro fornitore incaricato. Se risultano necessari dati o documenti aggiuntivi, la richiesta può essere comunicata attraverso i recapiti disponibili.
5. Spedizione e trasporto
Dopo il pagamento e le verifiche necessarie, l’ordine entra nella fase di elaborazione.
La modalità di consegna può dipendere da:
-
posizione delle scorte;
-
indirizzo del destinatario;
-
area di consegna;
-
rete del vettore;
-
condizioni logistiche effettive.
Tempi e aggiornamenti del trasporto possono variare. Le informazioni di tracciamento, quando disponibili, costituiscono un riferimento sullo stato della spedizione.
Un ordine può beneficiare della spedizione gratuita se soddisfa le condizioni indicate. In caso contrario, viene applicata la tariffa standard mostrata nel checkout.
Soglia per la spedizione gratuita e costo effettivo sono quelli visualizzati prima del pagamento. Per aree servite, tempi, tracciamento e anomalie, consultare la Politica di spedizione.
6. Costi logistici aggiuntivi
Prezzi, imposte e normali spese di consegna devono essere visualizzati prima del pagamento.
Ulteriori costi logistici possono essere valutati quando derivano da:
-
indirizzo errato o incompleto;
-
rifiuto del pacco;
-
impossibilità di completare la normale consegna;
-
mancata collaborazione del destinatario durante ragionevoli verifiche o tentativi di consegna.
Tali importi non costituiscono normali costi aggiunti senza preavviso dopo l’acquisto. La loro eventuale attribuzione dipende dalle circostanze dell’ordine, dai dati logistici e dalle norme applicabili a tutela del consumatore.
7. Documenti doganali
Per una spedizione internazionale possono essere necessari:
-
fattura commerciale;
-
documenti di trasporto;
-
informazioni sul prodotto o sull’ordine;
-
altri documenti richiesti per lo sdoganamento.
La documentazione effettiva dipende dalla categoria del prodotto, dal vettore, dalla destinazione e dalle regole d’importazione applicabili.
Questi dati vengono utilizzati principalmente per il trasporto internazionale, le verifiche all’importazione e le procedure doganali.
8. Documentazione dell’ordine
Prima del pagamento, il consumatore può verificare il totale e le singole voci applicabili.
Dopo la conclusione dell’ordine, le registrazioni o i documenti disponibili possono essere utilizzati per:
-
consultare lo stato dell’acquisto;
-
richiedere assistenza;
-
gestire resi o rimborsi;
-
conservare una registrazione personale della transazione.
Le informazioni possono essere consultate nella pagina dell’ordine o richieste all’assistenza. Il tipo di documento disponibile dipende dai dati dell’acquisto e dalle disposizioni applicabili.
9. Territorio interessato
Questa politica si applica agli ordini consegnati in Italia, compreso il territorio continentale e le principali isole raggiunte dai servizi di spedizione.
Per aree remote, isole, indirizzi speciali o località con copertura limitata possono essere previsti tempi o modalità differenti.
Le condizioni specifiche sono riportate nella Politica di spedizione.
In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni imperative applicabili in materia di tutela dei consumatori, fiscalità o dogana.
10. Contatti
Per domande su prezzi, IVA, DDP, costi d’importazione o totale dell’ordine:
Indirizzo: 984 Holly Creek Rd, Greeneville, TN 37745, US
Telefono: +1 (423) 387-8212
E-mail: info@jortreniq.com
Orari di assistenza, secondo l’ora dell’Europa centrale:
-
lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
-
sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
Questa sezione può essere aggiornata qualora cambino i recapiti disponibili.