Metodi di pagamento

1. Carte accettate

Gli acquisti possono essere pagati con:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

Ogni ordine viene elaborato in euro (EUR). Le opzioni effettivamente disponibili sono quelle indicate durante il checkout.

Non sono accettati pagamenti in contrassegno, contanti, bonifico bancario, assegno o cripto-attività.

Prima dell’acquisto, verificare che la carta sia abilitata agli acquisti online e, se necessario, alle transazioni internazionali.

2. Verifiche prima del pagamento

Prima di confermare, controllare attentamente:

  • articoli e quantità;

  • indirizzo di consegna;

  • dati di contatto;

  • spese di spedizione;

  • importo complessivo.

Per autorizzare la transazione possono essere richiesti numero della carta, scadenza, dati di sicurezza o ulteriori informazioni necessarie. Le procedure applicate dipendono dall’emittente della carta, dal prestatore di pagamento e dai controlli antifrode previsti.

3. Sicurezza e trattamento dei dati

Le transazioni vengono gestite tramite i canali del prestatore di servizi di pagamento applicabile. Il processo può includere trasmissione cifrata, gateway protetti, sistemi di rilevamento dei rischi e verifiche dell’identità o dell’operazione.

I dati completi della carta, compresi numero, scadenza e codice di sicurezza, sono normalmente trattati dal prestatore di pagamento e, in generale, non vengono conservati integralmente dal sito.

I dati personali collegati al pagamento sono trattati secondo il GDPR e le norme applicabili in materia di protezione dei dati. Per maggiori informazioni, consultare la Politica sulla privacy.

4. Prezzi, IVA e costi dell’ordine

I prezzi sono espressi in euro (EUR). Per i consumatori italiani, i prezzi dei prodotti includono normalmente l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto o al checkout.

Prima della conferma vengono mostrati i costi che compongono l’ordine, quali:

  • prezzo dei prodotti;

  • spese di spedizione;

  • imposte applicabili;

  • eventuali costi di importazione o consegna chiaramente indicati.

Dopo il pagamento non dovrebbero essere applicati costi standard non comunicati durante l’acquisto. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica su IVA, prezzi e consegna DDP.

5. Esito del pagamento e conferma

Dopo l’elaborazione del pagamento, l’ordine passa alla fase di conferma e gestione. Se prevista, la conferma viene inviata all’indirizzo e-mail inserito durante l’acquisto; è quindi necessario verificarne l’esattezza.

Un pagamento può non riuscire a causa dello stato della carta, di limitazioni dell’emittente, di controlli di sicurezza, di problemi di rete, di dati non corrispondenti o della temporanea indisponibilità del servizio.

È possibile riprovare oppure utilizzare un’altra opzione mostrata al checkout. Se l’esito della prima operazione non è chiaro, controllare lo stato dell’ordine e i movimenti di pagamento prima di effettuare un nuovo tentativo. Le transazioni con anomalie, dati incoerenti o segnalazioni di rischio possono essere sottoposte a verifica o non essere completate.

6. Modalità di rimborso

Quando ne ricorrono le condizioni, il rimborso viene normalmente disposto sul metodo di pagamento originario, dopo le verifiche applicabili relative all’ordine, alla cancellazione o al reso.

I tempi di accredito dipendono dalla banca, dall’emittente della carta, dal prestatore di pagamento e dai relativi circuiti di regolamento.

Qualora il metodo originario non possa ricevere l’accredito, l’eventuale procedura alternativa viene determinata in base alle regole applicabili e alle indicazioni del prestatore di pagamento o dell’emittente.

7. Problemi relativi ai pagamenti

È possibile contattare l’assistenza in caso di:

  • pagamento non riuscito;

  • doppio addebito;

  • stato del pagamento anomalo;

  • problemi con lo stato del rimborso;

  • altre irregolarità legate alla transazione.

Per facilitare la verifica, indicare il numero dell’ordine e soltanto le informazioni di pagamento necessarie. Non inviare tramite e-mail ordinaria il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altre credenziali sensibili non richieste.

8. Contatti

Per domande su pagamenti, ordini o rimborsi:

Indirizzo: 984 Holly Creek Rd, Greeneville, TN 37745, US
Telefono: +1 (423) 387-8212
E-mail: info@jortreniq.com

Orari di assistenza — ora dell’Europa centrale:

  • Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00

  • Sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00